日期:2007-06-25 11:53
杭州的百年客戶培訓(xùn)上看到其它公司的做法很受啟發(fā)。現(xiàn)在我們的操作人員收到詢盤后的第一件事就是到我們的檔案庫里去進(jìn)行比對，如果這家客戶以前給我們發(fā)給詢盤，我們就會(huì)把2封詢盤結(jié)合起來回復(fù)，有時(shí)候買家也會(huì)糊涂的，如果你提醒了他，他會(huì)覺得你很專業(yè)，對你的印象就特別好。如果比對后發(fā)現(xiàn)這家客戶以前沒有給我們發(fā)給詢盤，我們就會(huì)把他當(dāng)成新客戶記錄到檔案中。