使用商機全球通，更多的國外客戶看到了你的產(chǎn)品。客戶來了，怎么開發(fā)呢?在溝通中，要注意些什么?等問題，會讓不少初識“網(wǎng)上對外貿(mào)易”的企業(yè)感到無從下手，下面的簡單方案，希望能幫助能更好的開拓海外市場。
1.了解客戶的所在行業(yè)。
了解客戶所在的行業(yè)，對于開發(fā)新客戶是非常重要的。簡單的來說，有3種途徑可以讓您較為全面的了解您的目標(biāo)客戶所在的國外行業(yè)情況。
(1)成為該國該行業(yè)協(xié)會的會員，或者經(jīng)常關(guān)注其協(xié)會網(wǎng)站新聞、bbs等。這樣會使你能從該行業(yè)的人那里獲得第一手資料，而且可以解決你包括技術(shù)方面的一切問題。
(2)盡可能多地關(guān)注相關(guān)商品交易會信息。對于有些企業(yè)來講，直接出國參加該行業(yè)展會是不現(xiàn)實的，那么就要盡可能的多收集如展示產(chǎn)品、國內(nèi)外競爭對手、有關(guān)商機的資訊，在了解該國市場的同時，開發(fā)新的客戶。
(3)訂閱與客戶所在行業(yè)有關(guān)的期刊、雜志。通過相關(guān)文章會了解該行業(yè)的最新資訊、技術(shù)發(fā)展、以及市場變化;通過廣告會了解市場供需情況。
這些信息，完全可以通過搜索引擎、銘萬公司智能網(wǎng)站的RSS訂閱相關(guān)信息。
2.完善自身網(wǎng)站
一個制作精美、功能齊備的企業(yè)網(wǎng)站，對于做外貿(mào)的企業(yè)來講尤為重要。外商了解您公司最簡單的途徑，就是瀏覽企業(yè)網(wǎng)站。客戶可以通過企業(yè)網(wǎng)站了解到你的公司規(guī)模、產(chǎn)品資料、資信程度等。在企業(yè)網(wǎng)站上，要把企業(yè)比較完整的展示給客戶，將公司圖片、生產(chǎn)車間、各類產(chǎn)品等照片多放上網(wǎng)，以此，讓客戶增強與您合作的信心。不要擔(dān)心網(wǎng)站空間不夠，國內(nèi)最大的IT服務(wù)外包企業(yè)銘萬的“八方通寶”企業(yè)建站軟件，有著無限的產(chǎn)品展示空間，可以盡情展示您的公司和產(chǎn)品。另外，準(zhǔn)確、詳細(xì)的聯(lián)系方式，可以讓客戶及時找到你。
3.郵寄公司手冊。
在初步溝通后，或者選準(zhǔn)目標(biāo)客戶進(jìn)行開發(fā)時，可以通過寄送你的公司手冊(不要超過4頁)，也可以在E-mail中添加公司“電子白皮書”的鏈接，來宣傳你的公司，介紹你的產(chǎn)品的特點。盡量不要在未經(jīng)允許的情況下發(fā)送傳真，不僅不會被重視，而且在有些國家這樣做是違法的。
4.產(chǎn)品質(zhì)量是成單關(guān)鍵。
外商對于質(zhì)量的要求很高，稍有差錯可能就會導(dǎo)致交易失敗，甚至丟掉客戶。因此，要讓客戶知道，您有一套完善的質(zhì)量保證體系，以及專業(yè)的產(chǎn)品檢驗制度，保證每一件產(chǎn)品的質(zhì)量。
5.增強時間觀念。
外商對于時間的準(zhǔn)確性，非常重視。因此在確定如交貨、發(fā)盤等涉及時間的問題時，一定要說到做到，如果輕易許諾時間，但到時又無法兌現(xiàn)的話，將會嚴(yán)重影響您在客戶心中的誠信。
6.與客戶建立“朋友”關(guān)系。
現(xiàn)在眾多的IM及時通訊軟件，可以有效的拉近我們和客戶的距離。以朋友的角度和他們聊天，多打“情感牌”，了解其愛好、興趣等，通過日常的小禮品、賀卡等建立工作之外的朋友關(guān)系。最好不要過多的談及對方的家庭，因為有些國家對這樣的話題比較反感。
另外，準(zhǔn)確地語言表達(dá)，則會避免不必要的理解誤差，減少摩擦的產(chǎn)生。
